So schnell und einfach ging Kundenservice noch nie! Mit unserer Service-App haben Sie jederzeit und an jedem Ort die Möglichkeit, über Ihr Smartphone Kontakt mit uns aufzunehmen, Unterlagen auszutauschen und Informationen zu erhalten.

Die HEK Service-App bieten wir Ihnen in den Versionen basic und smart an. Mit dem Add-on smarthealth haben Sie in der Version smart zusätzlich Zugriff auf Ihre persönlichen Gesundheitsdaten. Jede Version ist kostenfrei und erfüllt höchste Sicherheitsstandards. 

Die Erweiterung von smarthealth um die elektronische Patientenakte ePA erfolgte zum 01.01.2021.

Version basic:

Mit basic können Sie unser Serviceangebot digital nutzen. basic bietet Ihnen schnell und kostenfrei die folgenden Funktionen:

• Dokumente scannen, hochladen und senden

• QR-Code scannen und online Fragebögen beantworten

• Versicherungsbescheinigungen anfordern

• Gesundheit & Vorsorge: Gesundheits-Hotline, Arzt-Lotse, Terminservice

• Kontakt: Hotline, E-Mail, Rückrufservice, Text- und Videochat

• Notfallkontakte auf einen Blick

• Informationen über unsere Leistungen und Services

• Social Media News 

 

Version smart:

Mit smart können Sie zusätzliche Services digital nutzen und erhalten Zugriff auf Ihre persönlichen Daten. Identifizieren Sie sich einfach über die App unseres Partners Nect Wallet, um sicher die folgenden Funktionen nutzen zu können:

• Sämtliche Funktionen von basic inbegriffen

• Kostenfrei und höchster Sicherheitsstandard

• Digitaler Briefversand durch die HEK

• Persönliches Postfach

• Einfacher Austausch über unseren Messenger

• Kontakt- und Bankdaten prüfen und ändern

• Zugriff auf Ihre Versichertendaten: Versicherungszeiten und Entgeltdaten

• Allgemeine oder studentische Versicherungsbescheinigung downloaden

• Add-on smarthealth freischalten

 

Add-on smarthealth:

Mit dem Add-on smarthealth können Sie in der Version smart Ihre Gesundheit intelligent und mobil managen. Über Ihre persönliche Gesundheitsakte haben Sie stets Zugriff auf Ihre persönlichen Gesundheitsdaten und medizinischen Informationen. Details erfahren Sie hier.

 

HEK Service-App installieren 

Die HEK Service-App ist für die mobilen Betriebssysteme iOS von Apple und Android verfügbar. Sie können sich die App ganz einfach aus dem jeweiligen Store laden.

Hier finden Sie die Links und einen QR-Code zu den App Stores:

Google Play Store      Apple App Store

Mit zukünftigen Updates werden wir den Service für Sie erweitern und neue Anwendungen einführen. Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit unserem mobilen Servicecenter und freuen uns auf Ihre Ideen! 

 

HEK Service-App und Barrierefreiheit

Unsere Service-App berücksichtigt die Barrierefreie-Informationstechnik-Verordnung - BITV 2.0 und wird auch unter diesen Gesichtspunkten stetig optimiert.

Weitere Informationen entnehmen Sie bitte der Erklärung zur Barrierefreiheit der Service-App, der Erklärung zur Barrierefreiheit der ePA oder melden Sie sich hier bei uns.