Ab sofort können Sie ganz unkompliziert per Chat mit uns in Kontakt treten – wann und wo es Ihnen passt. Ob Fragen zu Ihrer Krankenversicherung, Anliegen zu Leistungen oder der direkte Austausch mit Ihren Gesundheitsdienstleistern wie Ärzten, Krankenhäusern oder Apotheken: Mit unseren beiden Messenger-Diensten stehen Ihnen gleich zwei sichere Kommunikationswege zur Verfügung, um schnell und bequem Antworten zu erhalten – persönlich, sicher und ohne lange Wartezeiten.

Und das Beste: Ihre Daten sind bei uns in sicheren Händen – alle Informationen werden zuverlässig geschützt und vertraulich behandelt.

Damit Sie unsere Messenger nutzen können, registrieren Sie sich einfach in der HEK Service-App und legen Ihre persönliche Gesundheits-ID an.

Chatten Sie mit uns

Sie haben Fragen zu Ihren Leistungen, Beiträgen oder möchten uns ein anderes Anliegen mitteilen? Dann schreiben Sie uns einfach per HEK Messenger – direkt über die HEK Service-App.

So funktioniert’s: Nach Ihrer Registrierung in der HEK Service-App können Sie uns ganz bequem eine Nachricht per Chat schicken. Unser Team meldet sich in der Regel innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen zurück.

Chatten Sie mit Ihrem Gesundheitsdienstleister

Mit dem Gesundheitsmessenger können Sie ganz bequem und sicher Nachrichten mit Ihrer Hausarztpraxis oder anderen medizinischen Einrichtungen austauschen – in Echtzeit, ortsunabhängig und so einfach wie bei bekannten Chat-Apps. Ob Terminanfragen, Rückfragen zu Befunden oder andere Anliegen: Ihre medizinisch relevanten Informationen gelangen schnell an die richtige Stelle.

HEK Service-App installieren 

Die HEK Service-App ist für die mobilen Betriebssysteme iOS von Apple und Android verfügbar. Sie können sich die App ganz einfach aus dem jeweiligen Store laden.

Haben Sie Fragen?

Haben Sie weitere Fragen zu unseren Messengern? Dann finden Sie hier eine große Auswahl an FAQs. Falls keine Frage zu Ihrem Anliegen passen sollte, berät Sie unser Service-Team gern unter der Telefonnummer: 0800 0 213 213.