Datenschutzhinweise

Datenschutzerklärung der Hanseatischen Krankenkasse (HEK)

1. Allgemeines

Wir möchten mit unserem Internetauftritt Interessenten und Versicherte umfassend und kompetent über Leistungen, Beiträge sowie über Gesundheitsthemen informieren und Versicherte wie Geschäftspartnern den bestmöglichen Onlineservice eines modernen Dienstleistungsunternehmens bieten.

2. Einleitung

Alle von uns erhobenen Daten unterliegen einem besonderen Schutz, dem Sozialdatenschutz nach dem Sozialgesetzbuch (SGB). Daten, die zur Teilnahme an Angeboten des Internetauftritts erhoben und gespeichert werden, unterliegen den Datenschutzregeln des Telemediengesetzes (TMG). Wir erheben und verwenden Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich im Rahmen dieser Bestimmungen.

Personenbezogene Daten

Damit sind solche Angaben gemeint, die Ihrer Person zugeordnet werden können. Vor- und Zunamen sind beispielsweise personenbezogene Daten.
Mit dieser Datenschutzerklärung unterrichten wir Sie darüber,

wir personenbezogene Daten erheben und verwenden, wenn Sie unsere Internetseite besuchen. 

Wir sind bestrebt, unser Internetangebot ständig weiterzuentwickeln. Solche Weiterentwicklungen können Änderungen dieser Datenschutzerklärung erforderlich machen. Wir empfehlen Ihnen, diese Seiten in regelmäßigen Abständen zu besuchen, um auf dem aktuellen Stand zu sein.

3. Personenbezogene Daten

Informatorische Nutzung

Sie müssen keine personenbezogenen Daten angeben, wenn Sie sich auf hek.de lediglich zu einem bestimmten Thema informieren wollen und sich nicht auf der Internetseite anmelden, registrieren oder uns sonstige Informationen übermitteln. Bei dieser "Informatorischen Nutzung" erheben wir ausschließlich die Daten, die Ihr Browser übermittelt, um Ihnen den Besuch der Internetseite zu ermöglichen. Diese sind:

Nutzung von Serviceangeboten

Für einige unserer Onlineservices benötigen wir personenbezogene Daten, um die Services anbieten zu können. Wenn Sie eines dieser Angebote nutzen möchten, erheben und speichern wir ausschließlich die Daten, die notwendig sind, um den Service zu realisieren. Die gespeicherten Daten werden nur für den angegebenen Zweck genutzt.
Welche Daten wir im jeweiligen Serviceangebot erheben, speichern und nutzen, ergibt sich aus den einzelnen Eingabemasken. Pflichtangaben sind hierbei gekennzeichnet. Alle weiteren Angaben sind freiwillig.

Beispiel:

Wenn Sie unseren Krankenhaus-Lotsen nutzen möchten, benötigen wir von Ihnen die Angabe einer Postleitzahl oder eines Ortes, um Sie über Krankenhäuser in Ihrer Nähe informieren zu können.

Teilnahme an Gewinnspielen

Von Zeit zu Zeit finden auf unserer Internetseite Gewinnspiele statt. Wir speichern die personenbezogenen Daten der Teilnehmer, die notwendig sind, um das Gewinnspiel abwickeln zu können. So benötigen wir zum Beispiel eine Anschrift, um die Gewinne versenden zu können. Eine Weitergabe der Daten an Dritte findet nur statt, wenn es die Art des Gewinns oder die Gewinnübergabe erforderlich machen. Etwa, wenn ein Gewinnspiel auf unserer Internetseite gemeinsam mit einem Kooperationspartner stattfindet, der die Gewinne direkt versendet.

Hat der Teilnehmer in die Veröffentlichung eingewilligt, werden personenbezogene Daten von ihm veröffentlicht, wenn er bei dem Gewinnspiel gewonnen hat. In der Regel handelt es sich dabei um den Vor- und Nachnamen des Gewinners. Die Daten werden spätestens sechs Wochen nach Abwicklung des Gewinnspiels gelöscht, auf Wunsch des Teilnehmers auch früher.

Löschung von Daten

Wir löschen personenbezogene Daten,

Zu jedem unserer Serviceangebote, für das eine Anmeldung notwendig ist, können Sie sich jederzeit eigeninitiativ an- oder abmelden. 

Weitere Informationen

Weitere Informationen zur Datenerhebung und zur Datenverarbeitung entnehmen Sie bitte den Erklärungen und Bestimmungen des jeweiligen Serviceangebotes.

Allgemeine Informationen zur Zweckbestimmung der Datenerhebung und zur Datenverarbeitung sowie zu den Arten der gespeicherten Daten können Sie unserem Öffentlichen Verfahrensverzeichnis entnehmen.

4. Recht auf Auskunft und Widerruf

Sie haben das Recht, von uns jederzeit Auskunft darüber zu verlangen,

Wenn Sie uns eine Einwilligung zur Nutzung personenbezogener Daten gegeben haben, können Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen. Ihre personenbezogenen Daten werden wir dann löschen.
Alle Informationswünsche, Auskunftsanfragen oder Widerrufe zur Datenverarbeitung richten Sie bitte per E-Mail an die unter den Punkten 11 und 12 genannten Adressen.

5. Einsatz und Löschung von Cookies

Wie viele andere Internetangebote verwendet auch unsere Internetseite sogenannte Cookies. Dabei handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden. Sie enthalten bestimmte Informationen über Ihren Besuch auf unserer Internetseite, die uns übermittelt werden. Cookies werden in der Regel automatisch bei jedem Besuch von hek.de gesetzt oder gelesen.

Wichtig zu wissen

In den Cookies werden keine Daten gespeichert, die Rückschlüsse auf die Person zulassen, die unsere Internetseite besucht. Die in den Cookies gespeicherten Informationen werden getrennt von eventuell weiter bei uns angegebenen Daten gespeichert. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen nehmen wir nicht vor.

Unsere Internetseite nutzt Session-Cookies und zeitlich beschränkte Cookies. Mit Session ist dabei eine Internetsitzung gemeint, die spätestens mit dem Schließen des Webbrowsers endet.

Session-Cookies

Zur Speicherung von Session-Daten werden Session-Cookies eingesetzt. Session-Cookies speichern eine sogenannte Session-ID, mit welcher sich verschiedene Anfragen Ihres Browsers einer Sitzung zuordnen lassen. Dadurch kann Ihr Rechner wiedererkannt werden, wenn Sie auf unsere Internetseite zurückkehren.

Die Lebensdauer eines Session-Cookies ist auf die jeweilige Session beschränkt. Das bedeutet: Sobald Sie den Browser komplett schließen, wird der Cookie ungültig und nicht mehr nutzbar. Dasselbe geschieht, wenn Sie länger als 30 Minuten keine Aktion auf unserer Internetseite ausgeführt haben.

Zeitlich beschränkte Cookies

Im Gegensatz zu Session-Cookies werden zeitlich beschränkte Cookies für einen Zeitraum von bis zu 6 Monaten gespeichert. Sie bleiben auch über den aktuellen Besuch hinaus auf dem Rechner erhalten, es sei denn, sie werden bewusst gelöscht. Darüber hinaus enthalten zeitlich beschränkte Cookies ein vorgegebenes Verfallsdatum. Nach Ablauf dieses Datums werden die Cookies automatisch gelöscht.

Wir nutzen zeitlich beschränkte Cookies zum Beispiel für statistische Zwecke, um erkennen zu können, welche Inhalte unserer Internetseite besonders gefragt sind. Dies ist eine wichtige Hilfe, um hek.de für Sie kontinuierlich zu verbessern. Ein Personenbezug wird dabei nicht hergestellt.

Löschung

Sie können von uns gesetzte Cookies jederzeit in Ihrem Browser löschen. Bitte beachten Sie aber, dass in den Cookies auch Ihre persönlichen Einstellungen für die Nutzung von hek.de gespeichert sind. Das bedeutet: Wenn Sie diese Cookies löschen, werden auch diese Einstellungen zurückgesetzt und Sie können eventuell nicht alle Funktionen unserer Internetseite nutzen.

6. Analysewerkzeuge

Allgemeines

Wir werten das Nutzungsverhalten der Besucher unserer Internetseite pseudonymisiert aus, also ohne Rückschlüsse auf die Person des Besuchers ziehen zu können. Die so gewonnenen Erkenntnisse helfen uns, unser Webangebot zu verbessern und Marktanalysen durchzuführen. Die rechtliche Grundlage für die Auswertung bildet § 15 des Telemediengesetzes. Als Besucher von hek.de haben Sie das Recht, dieser Datenerhebung zu widersprechen.

Webtracking

Zur Analyse des Nutzungsverhaltens verwenden wir die Methode des sogenannten Webtrackings. Das heißt, wir erfassen, welche unserer Internetseiten wie oft besucht wurden. Zu diesem Zweck setzen wir Cookies ein, die nach 180 Tagen verfallen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung unserer Internetseite (einschließlich Ihrer IP-Adresse) bleiben dabei unter unserer Datenhoheit.

Wenn Sie unsere Internetseite besuchen, übermittelt uns Ihr Browser einige Informationen. Wir erheben diese Daten und werten sie für unser Webcontrolling aus. Die Erhebung erfolgt mittels eines sogenannten Zählpixels, das auf jeder Internetseite eingebunden ist. 
Folgende Daten werden erhoben:

Die Hanseatische Krankenkasse nutzt hierzu das Webanalyseprogramm eTracker. Weitere Informationen zu eTracker finden Sie unter: www.etracker.com.
eTracker verwendet sogenannte Cookies, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung unserer Internetseite durch Sie ermöglicht. Wir benutzen diese Informationen, um die Nutzung von hek.de auszuwerten und um Reports über die Internetseitenaktivitäten zusammenzustellen.
Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer
Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen unserer Internetseite voll umfänglich nutzen können. Durch die Nutzung unserer Internetseite erklären Sie sich mit der Bearbeitung der über Sie erhobenen Daten durch uns in der zuvor beschriebenen Art und Weise und dem zuvor benannten Zweck einverstanden.

7. Social Plugins (Facebook, Twitter, Xing)

Auf unserer Internetseite werden sogenannte Social Plugins eingesetzt. Derzeit sind dies die Plugins der Dienste Facebook, Twitter und Xing. Über diese Plugins können Daten, auch personenbezogene Daten, an die zum Teil ausländischen Diensteanbieter gesendet und gegebenenfalls von diesen genutzt werden.
Wir erfassen selbst keine personenbezogenen Daten mittels der Social Plugins oder über deren Nutzung. Zunächst werden keine personenbezogenen Daten an die Anbieter der einzelnen Social Plugins weitergegeben, wenn Sie unsere Internetseite besuchen. Erst wenn Sie eines der Social Plugins anklicken, können Daten an den Diensteanbieter übertragen und dort gespeichert werden.

Zugriff durch die Diensteanbieter

Der Diensteanbieter erhält dann die Information, dass Sie die entsprechende Unterseite unseres Onlineangebots aufgerufen haben. Dazu müssen Sie weder ein Konto bei diesem Diensteanbieter besitzen noch dort eingeloggt sein. Wenn Sie bei dem Diensteanbieter eingeloggt sind, werden diese Daten direkt Ihrem Konto zugeordnet. Wenn Sie eines der Social Plugins anklicken und zum Beispiel die Seite verlinken, speichert der Diensteanbieter auch diese Information in Ihrem Nutzerkonto und teilt dies Ihren Kontakten öffentlich mit.
Wenn Sie die Zuordnung mit Ihrem Profil bei dem Diensteanbieter nicht wünschen, müssen Sie sich vor dem Klick auf eines der Social Plugins ausloggen.
Wir haben keinen Einfluss darauf, ob und in welchem Umfang die Diensteanbieter personenbezogene Daten erheben. Auch sind uns Umfang, Zweck und Speicherfrist der Datenerhebung nicht bekannt. Es muss davon ausgegangen werden, dass zumindest die IP-Adresse und gerätebezogene Informationen erfasst und genutzt werden. Es ist außerdem möglich, dass die Diensteanbieter Cookies einsetzen.

Hinweise der Diensteanbieter

Weitere Informationen zur Handhabung des Datenschutzes können Sie den Internetseiten der einzelnen Dienstanbieter entnehmen: 
a) Facebook Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, California 94304, USA

Weitere Informationen zur Datenerhebung:

b) Twitter Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, California 94103, USA

c) Xing AG, Dammtorstraße 30, 20354 Hamburg, Deutschland

8. Links zu Drittanbietern

Bei Nutzung der auf hek.de vorhandenen Links zu Drittanbietern (beispielsweise YouTube), haben wir  keinen Einfluss darauf, ob und in welchem Umfang die Diensteanbieter personenbezogene Daten erheben. Auch sind uns Umfang, Zweck und Speicherfrist der Datenerhebung nicht bekannt. Es muss davon ausgegangen werden, dass zumindest die IP-Adresse und gerätebezogene Informationen erfasst und genutzt werden. Es ist außerdem möglich, dass die Diensteanbieter Cookies einsetzen. Vorsorglich empfehlen wir die Datenschutzerklärungen des jeweiligen Anbieters einzusehen.

9. Systemsicherheit

Wir unterhalten aktuelle technische Maßnahmen, um die Datensicherheit zu gewährleisten. Diese Maßnahmen dienen insbesondere dazu, Ihre personenbezogenen Daten vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen. Wir passen unsere Schutzmechanismen dem aktuellen Stand der Technik entsprechend an.
Wenn Sie innerhalb unseres Online-Angebotes dazu aufgefordert werden, persönliche Daten einzugeben, erfolgt die Datenübertragung über das Internet immer unter Verwendung einer SSL-Verschlüsselung. Diese Verschlüsselung soll verhindern, dass Unbefugte in den Besitz Ihrer Daten gelangen.

10. E-Mail-Kommunikation

In einigen Fällen beantworten wir Kundenanfragen auf dem herkömmlichen Postweg, auch wenn uns die Anfrage per E-Mail zugeschickt worden ist. Das ist immer dann der Fall, wenn unsere Antwort Sozialdaten enthält. Eine andere Möglichkeit gibt es derzeit aus rechtlichen Gründen leider nicht. Sobald eine auf breiter Basis einsetzbare Technologie zur Verfügung steht, die höchstmögliche Datensicherheit gewährleistet, können wir Ihre Leistungsanfragen gern auch per E-Mail beantworten. 

11. Verantwortliche Stelle

Hanseatische Krankenkasse
Wandsbeker Zollstraße 86-90
22041 Hamburg
Telefon: 0800 0213213 (kostenfrei)
E-Mail: kontakt@hek.de

12. Datenschutzbeauftragter der HEK

Hansetische Krankenkasse
Datenschutzbeauftragter
Wandsbeker Zollstraße 86-90
22041 Hamburg
E-Mail: datenschutz@hek.de

Öffentliches Verfahrensverzeichnis

§ 81 Abs. 4 des zehnten Buches (X) des Sozialgesetzbuches (SGB) schreibt in Verbindung mit § 4g beziehungsweise § 4e des Bundesdatenschutzgesetztes (BDSG) vor, dass der Beauftragte für den Datenschutz jedermann in geeigneter Weise die folgenden Angaben verfügbar zu machen hat.

Verantwortlichkeiten

Name der verantwortlichen Stelle

Hanseatische Krankenkasse (HEK)

Vorstand

Vorstand: Jens Luther
Stellvertreter des Vorstandes: Torsten Kafka
Anschrift der verantwortlichen Stelle
Wandsbeker Zollstraße 86-90
22041 Hamburg

Auf den folgenden Seiten erfahren Sie etwas über

Zweckbestimmung der Datenerhebung, -verarbeitung oder -nutzung

Die Krankenversicherung als Solidargemeinschaft hat die Aufgabe, die Gesundheit der Versicherten zu erhalten, wiederherzustellen oder ihren Gesundheitszustand zu verbessern.
Um diese Aufgaben wahrnehmen zu können, erheben, verarbeiten und nutzen wir Daten. Für die Krankenversicherung ergibt sich die gesetzliche Grundlage aus § 284 SGB V sowie § 10 Aufwendungsausgleichgesetz (AAG), für die Pflegeversicherung bei der Krankenkasse aus § 94 SGB XI. Folgende Zwecke sind dort genannt:

  1. Feststellung des Versicherungsverhältnisses
  2. Ausstellung der Gesundheitskarte
  3. Durchführung von Beitragsangelegenheiten
  4. Prüfung und Gewährung von Leistungen
  5. Unterstützung der Versicherten bei Behandlungsfehlern
  6. Kostenerstattung
  7. Bestimmung des Zuzahlungsstatus, Ermittlung der Belastungsgrenze
  8. Beitragsrückerstattung
  9. Beteiligung des Medizinischen Dienstes
  10. Abrechnung mit den Leistungserbringern
  11. Wirtschaftlichkeits- und Qualitätsprüfung bei Leistungserbringern
  12. Abrechnung mit anderen Leistungsträgern
  13. Durchführung von Erstattungs- und Ersatzansprüchen gegenüber Dritten
  14. Vorbereitung, Vereinbarung und Durchführung von morbiditätsorientierten Vergütungsstrukturen
  15. Vorbereitung, Durchführung und Qualitätssicherung von Modellvorhaben und integrierten Versorgungsformen
  16. Durchführung des Risikostrukturausgleichs und des Risikopools
  17. Vorbereitung und Durchführung von strukturierten Behandlungsprogrammen (Disease Management Programme - DMP)
  18. Durchführung des Versorgungsmanagements
  19. Abschluss und Durchführung von Pflegesatzvereinbarungen, Vergütungsvereinbarungen sowie Leistungs- und Qualitätsvereinbarungen
  20. Beratung über Maßnahmen der Prävention und Rehabilitation
  21. Koordinierung pflegerischer Hilfen
  22. statistische Zwecke
  23. Aufgaben als Einzugsstelle der Sozialversicherungsbeiträge
  24. Gewinnen von Mitgliedern (§ 284 Abs. 4 SGB V)
  25. Durchführung des AAG
  26. Übernahme der Behandlungskosten für nicht Versicherungspflichtige (§ 264 SGB V)

Arten der gespeicherten Sozialdaten

Sozialdaten der Mitglieder und Versicherten

Daten zur Person

Diese Sozialdaten werden zur Person gespeichert:

Daten zur Mitgliedschaft

Diese Sozialdaten werden zur Mitgliedschaft gespeichert:

Daten zum Versicherungsverhältnis

Diese Sozialdaten werden zum Versicherungsverhältnis gespeichert:

Beitragsdaten (nur für Selbstzahler)

Diese Sozialdaten werden bezüglich des Beitrags gespeichert:

Leistungsdaten

Diese Sozialdaten werden bezüglich der Leistungen gespeichert:

Daten zur Pflegeperson

Diese Sozialdaten werden bezüglich der Pflegeperson gespeichert:

Daten zum gesetzlichen Vertreter

Diese Sozialdaten werden bezüglich des gesetzlichen Vertreters gespeichert:

Sozialdaten der Geschäftspartner

Daten zu Arbeitgebern und Zahlstellen

Diese Daten werden von Arbeitgebern und Zahlstellen gespeichert:

Daten der Leistungserbringer

Diese Daten werden zu Leistungserbringern gespeichert:

Daten zu Vertragspartnern und Lieferanten

Diese Daten werden von Vertragspartnern und Lieferanten gespeichert:

Sozialdaten anderer Personen

Daten der Publikationsbezieher

Diese Daten werden gespeichert, wenn Publikationen bezogen werden:

Daten der Interessenten

Diese Daten werden von Interessenten gespeichert:

Personenbezogene Daten der Geschäftspartner

Daten zu Vertragspartnern und Lieferanten

Diese Daten werden von Vertragspartnern und Lieferanten gespeichert:

Empfänger von Daten

Das sind Empfänger, denen Daten von uns mitgeteilt werden können. Die Datenübermittlung erfolgt im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften des SGB oder anderer Rechtsvorschriften an:

Regelfristen für die Datenlöschung

Die Löschung der Sozialdaten findet nach den gesetzlichen Vorschriften der Allgemeinen Verwaltungsvorschrift über das Rechnungswesen in der Sozialversicherung (SRVwV) und den einschlägigen Vorschriften des SGB (zum Beispiel den §§ 84 SGB X, 304 SGB V, 107 SGB XI) statt.

Datenübermittlung in Drittstaaten

Es findet keine Datenübermittlung an Drittstaaten statt. 

Kontakt

So erreichen Sie die HEK

0800 0213213 (kostenfrei)
E-Mail-Kontakt, Kundenzentren
Rückrufservice, Postanschrift

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