In den Kundenzentren erhalten Sie von unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern umfassende Informationen zum Leistungsangebot, den Beiträgen und Ihrem Versicherungsverhältnis. Wir beantworten alle Ihre Fragen zur Kranken- und Pflegeversicherung schnell und kompetent.
Hier finden Sie unsere Kundenzentren
Trotz des Coronavirus ist die persönliche Kundenberatung in Hamburg in dringenden Ausnahmefällen für Sie da.
Wir bitten Sie vorher um telefonische Terminvereinbarung unter 0800 0009680 (kostenfrei).
Zu Ihrem Schutz und zum Schutz unserer Mitarbeitenden nutzen Sie gern vorrangig unsere Serviceangebote telefonisch, digital sowie per E-Mail. Vielen Dank!
Hamburg
Wandsbeker Zollstraße 86-90, 22041 Hamburg
Unsere weiteren Kundenzentren in Kiel, Lübeck sowie Rostock bleiben bis voraussichtlich zum 30. Juni 2021 für die persönliche Kundenberatung geschlossen. Unsere Kund_innen erhalten alle erforderlichen Leistungen weiterhin im gewohnten Umfang. Die Beratung wird weiterhin telefonisch, digital sowie per E-Mail sichergestellt. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Kiel
Kleiner Kuhberg 2-6, 24103 Kiel
Lübeck
Dr.-Julius-Leber-Straße 3-7, 23552 Lübeck
Rostock
Rungestraße 17, 18055 Rostock
Schriftliche Anfragen senden Sie bitte unabhängig von Ihrem Wohnort an unsere Zentrale in Hamburg:
HEK - Hanseatische Krankenkasse
22039 Hamburg
Fax: 040 65696-1237