Assekurata-Rating 2011: Die HEK ist „exzellent“
Die HEK wird von der Rating-Agentur Assekurata mit der Gesamtnote „exzellent“ bewertet. Sie ist damit die erste Krankenkasse, die im Rating der gesetzlichen Krankenversicherer das bestmögliche Qualitätsurteil erhalten hat. Auch in den Teilbereichen Kundenorientierung, Finanzstabilität und Wachstum erhielt die HEK beim Assekurata-Rating 2011 die Bestnote „exzellent“.
Exzellente Finanzstabilität – Sicherheit auch in Zukunft
Bei der Bewertung der finanziellen Basis einer Krankenkasse überprüft die unabhängige Rating-Agentur neben der Liquidität insbesondere die zur Verfügung stehenden Sicherheitsmittel und Verwaltungskosten. Auch hier ist die HEK nach Feststellung von Assekurata deutlich besser als der Durchschnitt der gesetzlichen Krankenkassen. Die „exzellente“ Finanzstabilität der Business-K(l)asse gibt den Versicherten der HEK die Sicherheit, dass ihnen die Krankenkasse auch künftig zusätzliche Leistungen ohne zusätzliche Kosten bieten kann.
Sehr gute Leistungen für anspruchsvolle Versicherte
Viele Leistungen einer gesetzlichen Krankenkasse sind durch den Gesetzgeber vorgegeben. Aber eine Kasse, die besondere Leistungen für anspruchsvolle Versicherte bieten will, bleibt ein Spielraum. Die HEK nutzt ihn. So hat sie ihr Leistungsangebot laufend noch stärker auf die Bedürfnisse der Versicherten ausgerichtet – mit sehr guten Versorgungskonzepten. Das bescheinigt auch Assekurata und bewertet das Leistungsangebot der HEK mit „sehr gut“. Außerdem sind umfangreiche Mehrleistungen in der Satzung festgelegt, die deutlich über den gesetzlich vorgegebenen Rahmen hinausgehen, stellt die Rating-Agentur fest.
„Exzellenter“ Service – hochzufriedene Kunden
Außerdem befindet Assekurata: Eine hochwertige Beratung durch qualifiziertes Fachpersonal und die taggleiche Bearbeitung von Leistungsanträgen durch den Sofortservice sind Ausdruck einer „exzellenten“ Kundenorientierung. Nach Feststellung der Rating-Agentur liegt der Zufriedenheitsindex der HEK-Kunden mit 76,4 von 100 möglichen Punkten deutlich über dem der Vergleichsgruppe (69,9 Punkte), zu der auch private Krankenversicherungen gehören. Das zeigt nach Feststellung der Rating-Agentur, dass HEK-Versicherte mit ihrer Krankenkasse „überdurchschnittlich zufrieden“ sind. Sie bescheinigt der HEK auch künftig das Potenzial für ein „exzellentes Wachstum“.
Transparent und objektiv
Seit 2008 stellt sich die HEK freiwillig dem jährlichen Rating für gesetzliche Krankenkassen, das nicht nur einzelne Teilbereiche, sondern die gesamte Krankenkasse und ihre Strukturen analysiert und bewertet. Im Gegensatz zu anderen Kassenvergleichen, die sich häufig nur auf wenige Teilbereiche beschränken, zeigt die objektive und umfassende Beurteilung von externen Fachleuten, wo die HEK steht. Das Rating liefert so eine transparente und objektive Beurteilung.
- Zuverlässiger Partner
