HEK erhält Bestnote "exzellent"
Hamburg. Die HEK – Hanseatische Krankenkasse hat von den Analysten der unabhängigen Rating-Agentur Assekurata die Gesamtnote „exzellent“ erhalten. Sie ist damit die erste und bislang einzige Krankenkasse, die im Rating der gesetzlichen Krankenversicherer die bestmögliche Gesamtbewertung erhalten hat.
Die HEK, die bis mindestens Ende 2012 garantiert keinen Zusatzbeitrag erheben wird, stellt sich seit 2008 freiwillig dem Rating, das neben dem gesamten Unternehmen auch einzelne Teilbereiche analysiert und bewertet. Wie schon im Vorjahr erhielten dabei die Finanz- und die Wachstumssituation sowie jetzt erstmals auch die Kundenorientierung der HEK die Bestnote „exzellent“. Das Leistungsangebot der gesetzlichen Krankenkasse ist erneut mit „sehr gut“ bewertet worden.
Nach Feststellung der Rating-Agentur liegt der Zufriedenheitsindex der HEK-Kunden mit 76,4 von 100 möglichen Punkten deutlich über dem der Vergleichsgruppe (69,9 Punkte), zu der auch private Krankenversicherungen gehören. Das zeige, dass HEK-Kunden mit ihrer Krankenkasse „überdurchschnittlich zufrieden“ seien. HEK-Vorstand Jens Luther: „Das Top-Rating und die Zufriedenheit unserer Kunden zeigen, dass die HEK bereits sehr gut aufgestellt ist. Dennoch wollen wir in einem nach wie vor schwierigen Umfeld alle Anstrengungen unternehmen, um für unsere Versicherten noch besser zu werden.“ Grundlage dafür sei die auch dank einer effizienten Verwaltungsstruktur besonders stabile Finanzlage.
Die „exzellente“ Finanzsituation der Krankenkasse zeichnet sich laut Analyse der unabhängigen Rating-Agentur unverändert durch eine sehr hohe Stabilität und überdurchschnittliche Ertragskraft aus. Dadurch sei die HEK in der Lage, ihre Sicherheitsmittel stetig zu erhöhen. „Dank unserer ‚exzellenten’ Finanzlage können wir bis mindestens Ende 2012 garantiert auf einen Zusatzbeitrag verzichten“, betont Luther. Eine sichere und auch langfristig stabile Finanzlage sei bei der Wahl einer Krankenkasse heute ein ebenso entscheidendes Kriterium wie das Leistungs- und Serviceangebot.
Aufgrund ihrer Positionierung im Markt als leistungsstarke und serviceorientierte „Business-K(l)asse“ sieht Assekurata die HEK in einer „exzellenten Wachstumssituation“. Während der Gesamtmarkt an Substanz verliere und um 0,39 Prozent zurückgegangen sei, habe die HEK im vergangenen Jahr ihren Versichertenbestand um 3,47 Prozent erhöht.
Die HEK ist eine bundesweit tätige Krankenkasse. In 26 Kundenzentren und mehr als 300 Servicestellen betreut sie rund 281.000 Mitglieder und 386.000 Versicherte. Das Haushaltsvolumen beträgt rund 860 Mio. Euro.
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