86 Prozent der Versicherten sind mit der HEK hochzufrieden
Hamburg, 23. März 2011 - 86 Prozent der HEK-Versicherten sind mit ihrer Krankenkasse vollkommen oder sehr zufrieden und 96 Prozent würden sie weiterempfehlen. Das hat jetzt eine repräsentative Umfrage unter den Kunden der Hanseatischen Krankenkasse (HEK) ergeben. „Durch die Exklusivität von Leistungen und Service haben wir uns als Business-K(l)asse positioniert. Das zahlt sich aus", kommentiert HEK-Vorstand Jens Luther das Ergebnis der Befragung. Dank ihrer schlanken Verwaltung und soliden Finanzplanung könne die Krankenkasse auch den hohen Ansprüchen von erfolgs- und gesundheitsorientierten Kunden gerecht werden, ohne einen Zusatzbeitrag zu erheben. Deshalb verzeichne sie stetig wachsende Mitgliederzahlen. Laut der Befragung sind 85 Prozent der Versicherten auch mit dem Preis-Leistungsverhältnis der HEK vollkommen bzw. sehr zufrieden.
Ebenso zufrieden sind 83 Prozent mit der Erreichbarkeit des HEK-Teams sowie 80 Prozent mit der Schnelligkeit, 86 Prozent mit der Freundlichkeit und 79 Prozent mit der Kompetenz bei der Bearbeitung ihrer Anliegen.
Die Umfrage ist online unter 1.013 HEK-Versicherten durchgeführt worden.
Die HEK ist eine bundesweit tätige Krankenkasse. In 28 Kundenzentren und mehr als 300 Servicestellen betreut sie 276.500 Mitglieder und 381.000 Versicherte. Das Haushaltsvolumen beträgt rund 860 Mio. Euro.
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