Service klar gegliedert

Die HEK hat den Service-Bereich auf ihrer Internetseite neu gegliedert. Viele nützliche Informationen und praktische Funktionen finden Sie nun schneller – von ärztlichen Bereitschaftsdiensten bis hin zum Online-Kundenzentrum HEK 24.

Die Qualität einer gesetzlichen Krankenkasse bemisst sich nicht zuletzt am Service für die Versicherten. Das gilt selbstverständlich auch für den Internetauftritt einer Krankenkasse. Um Ihnen im Netz einen noch besseren Service bieten zu können, haben wir verschiedene Beratungs- und Informationsangebote sowie praktische Suchfunktionen und –hilfen unter der Rubrik „Service“ neu zusammengefasst.

So finden Sie die einzelnen Service-Angebote der HEK-Internetseite noch schneller. Dazu zählen:

Arztsuche & Bereitschaftsdienste
Für diese beiden Punkte gibt es jetzt eine eigene Unternavigation: Sobald Sie auf den Button Service der HEK-Website klicken, öffnet sich nun ein Untermenü, in dem auch die Arztsuche und die Bereitschaftsdienste erscheinen.
Insbesondere eine Übersicht der ärztlichen und zahnärztlichen Bereitschaftsdienste ist hilfreich. Denn die jeweiligen Angebote werden auf Länderebene von den kassenärztlichen bzw. –zahnärztlichen Vereinigungen organisiert. Je nach Wohnort bzw. Bundesland unterscheiden sich daher die Telefonnummern.
> Arztsuche
> Bereitschaftsdienste

HEK 24: das Online-Kundenzentrum
Hier können Sie rund um die Uhr via Internet auf Ihre persönlichen Daten zugreifen. Und hier lassen sich viele Formalitäten schnell, unkompliziert und Zeit sparend erledigen: Ob Sie uns Ihre neue Adresse oder Bankverbindung mitteilen wollen oder die HEK über Änderungen in Ihrem Versicherungsverhältnis informieren möchten. Der Zugriff läuft natürlich über einen verschlüsselten Zugang, damit die Sicherheit Ihrer Daten garantiert bleibt.
> HEK 24 

HEK-Kliniklotse und HEK-Pflegelotse
Wer ein Krankenhaus oder ein Pflegeheim sucht, braucht für einen objektiven Vergleich qualitativ hochwertige Daten. Der HEK-Kliniklotse und der HEK-Pflegelotse stellen genau das zur Verfügung. So greift der Kliniklotse auf die Qualitätsberichte der rund 2.000 in Deutschland zugelassenen Krankenhäuser zu. Und der Pflegelotse bietet neben zahlreichen Informationen über die jeweilige Pflegeeinrichtung gleich einen Kostenüberblick.
> HEK-Kliniklotse 
> HEK-Pflegelotse  

Medizinische Informationen
Versicherte erwarten von ihrer Krankenkasse nicht nur Informationen zu den Leistungen, sondern auch eine allgemeine Orientierung zu medizinischen Fragen und Tipps für eine gesunde Lebensführung. Informationen dazu haben wir jetzt unter diesem Punkt für Sie zusammengefasst.
> Medizinische Informationen

Beratung + Information
Egal ob Zahnersatz, Krankenhaus-Behandlung, Hilfsmittel oder Behandlungsfehler. Zu diesen und weiteren Bereichen bietet die HEK eine umfassende Beratung an. Unter diesem Punkt finden Sie daher nicht nur ausführliche Informationen zu den jeweiligen Themen, sondern auch direkte Kontaktmöglichkeiten zu den jeweiligen Experten.
Neben diesen Beratungsangeboten listet dieser Menüpunkt zudem unseren Newsletter, das Download-Center sowie Informationen zur Nutzung unserer Website mit Handys auf.
> Beratung + Information

---